Przedsprzedaż PURE I FORM - wysyłka do 27.11
Regulamin sklepu internetowego
Ostatnia aktualizacja: 08.10.2026
Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować?
Premiere Underwear to marka oferująca bieliznę damską za pośrednictwem sklepu internetowego.
Sklep prowadzi RANT Kamil Prandota-Prandecki z siedzibą ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, o numerze NIP 529 158 4378, REGON: 141 95 33 11
Masz pytanie, wątpliwość albo po prostu chcesz się z nami skontaktować? Napisz do nas na office@premiere-underwear.com. Odpowiadamy zwykle w ciągu 5 dni roboczych.
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do kasy, podaj adres dostawy i wybierz sposób dostawy oraz płatności. Na końcu potwierdź zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
Po złożeniu zamówienia dostaniesz od nas automatyczne potwierdzenie na podany przez Ciebie adres email - to znak, że Twoje zamówienie do nas dotarło. Umowa między nami zostaje zawarta w momencie, gdy wyślemy Ci to potwierdzenie.
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz pomyłkę w danych dostawy lub samym zamówieniu, odezwij się do nas jak najszybciej na office@premiere-underwear.com. Postaramy się pomóc, choć nie możemy zagwarantować zatrzymania paczki, jeśli trafiła już do wysyłki.
Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i zwrócimy całą wpłaconą kwotę.
W jednym zamówieniu możesz kupić każdy model w maksymalnie dwóch rozmiarach. Nasze kolekcje nie są duże, więc dzięki temu więcej osób ma szansę kupić to, czego szuka, a Ty możesz porównać dwa rozmiary i wybrać lepiej dopasowany. Limit widzisz na stronie produktu i w koszyku. Po przekroczeniu limitu nie będzie możliwe dodanie do koszyka kolejnego rozmiaru.
Jak działają preordery?
Niektóre produkty dostępne są w przedsprzedaży to znaczy, że możesz je zamówić jeszcze zanim będą fizycznie u nas dostępne. Czas realizacji zamówień w preorderze jest zwykle dłuższy niż standardowych zamówień. Przy każdym produkcie dostępnym w preorderze znajdziesz czas jego realizacji. Jeśli nie zdążymy wysłać zamówienia w tym terminie, poinformujemy Cię mailowo. Możesz wtedy odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty albo poczekać na nowy termin.
Płatność pobieramy od razu, w momencie złożenia zamówienia.
Gdy produkt będzie gotowy do wysyłki, poinformujemy Cię emailem. Od tego momentu zamówienie realizujemy na takich samych zasadach jak standardowe.
Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy w stanie zrealizować preorderu, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i zwrócimy całą wpłaconą kwotę.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Ci na takich samych zasadach jak przy zwykłym zamówieniu - 14 dni liczymy od dnia otrzymania produktu, nie od dnia złożenia zamówienia.
Czy musisz mieć konto, żeby coś kupić?
Nie. Możesz zrobić zakupy bez rejestracji jako gość. Wystarczy podać adres dostawy i dane do płatności przy składaniu zamówienia. Jeśli jednak założysz konto, zyskujesz kilka korzyści: widzisz status swoich zamówień w jednym miejscu, masz dostęp do historii zakupów i przy kolejnych zamówieniach nie musisz wpisywać swoich danych od nowa.
Rejestracja jest bezpłatna i zajmuje chwilę. Zakładając konto, zawierasz z nami umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony, którą możesz rozwiązać w dowolnym momencie, usuwając konto.
Konto możesz usunąć pisząc do nas na office@premiere-underwear.com.
Jeśli robisz zakupy bez zakładania konta, między nami a Tobą dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas oznaczony - od momentu wejścia na stronę do zakończenia sesji lub złożenia zamówienia. Drogą elektroniczną świadczymy na Twoją rzecz: prowadzenie konta, udostępnianie formularza zamówienia i formularza odstąpienia od umowy oraz - jeśli się zapiszesz - newsletter.
Jakie są formy płatności?
Wszystkie ceny w sklepie są podane w złotych polskich i zawierają VAT.
Przyjmujemy płatności kartą, BLIKiem, przelewem elektronicznym oraz przez Apple Pay i Google Pay. Wszystkie transakcje obsługuje Shopify Payments.
Zamówienie przekazujemy do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
Kiedy wyślemy zamówienie?
Realizujemy zamówienia w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Staramy się wysyłać szybciej - ten termin to nasze maksimum, nie standard.
Po nadaniu paczki dostaniesz od nas emaila z potwierdzeniem wysyłki.
Inne zasady obowiązują przy preorderach – planowany termin realizacji preorderu znajdziesz na stronie danego produktu. Więcej o preorderach piszemy wyżej, w sekcji „Jak działają preordery?”
Jakimi sposobami dostarczamy przesyłki?
Wysyłamy kurierem do paczkomatów. Dostępne opcje i ich koszt zobaczysz przy składaniu zamówienia.
Na razie dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski. Jeśli zależy Ci na dostawie zagranicznej, napisz do nas na office@premiere-underwear.com..
Jak działają bony podarunkowe?
Bony podarunkowe wysyłamy w formie elektronicznej - kod otrzymasz na podany adres email zaraz po zakupie.
Bon jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu. Możesz go wykorzystać jednorazowo lub w częściach. Bonem możesz zapłacić także za produkty w promocji, ale nie możesz łączyć go z kodami rabatowymi. Bon można wykorzystać wyłącznie na zakupy w sklepie.
Jeśli bon wygaśnie, zanim go wykorzystasz, zamienimy jego pozostałą wartość na nowy bon do wykorzystania w naszym sklepie. Napisz do nas na office@premiere-underwear.com w ciągu 6 miesięcy od wygaśnięcia bonu.
Jak działają kody rabatowe?
Kody rabatowe uprawniają do zniżki na zakupy w sklepie na warunkach określonych przy danym kodzie. Kod wpisujesz w odpowiednim polu przy składaniu zamówienia. Niektóre kody rabatowe przygotowujemy indywidualnie, automatycznie, na podstawie Twojej aktywności w sklepie i w newsletterze. Taki kod zawsze oznaczamy w wiadomości, w której go otrzymujesz
Każdy kod jest jednorazowy i nie łączy się z innymi kodami ani aktualnymi promocjami czy przecenami, chyba że zasady korzystania z danego kodu mówią inaczej. Niektóre kody mogą być wykorzystane tylko do zakupu konkretnych produktów albo zakupu o określonej wartości.
Kodów rabatowych nie można też wykorzystywać do nabywania bonów podarunkowych.
Ważność kodu i zasady jego wykorzystania są zawsze podane przy jego udostępnieniu. Kody nie podlegają wymianie na gotówkę.
Jeśli nie chcesz, aby ominęła Cię możliwość skorzystania z naszych kodów rabatowych, dołącz do grona subskrybentów naszego newslettera.
Jak działa zwrot?
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Najprościej zrobisz to przyciskiem „Odstąpienie od umowy” dostępnym na Twoim koncie lub w mailu potwierdzającym zamówienie. Przycisk jest aktywny przez pełne 14 dni od otrzymania przez Ciebie przesyłki. Możesz też napisać do nas na office@premiere-underwear.com albo wysłać wypełniony formularz odstąpienia
Liczy się to, żeby zgłoszenie wyszło przed upływem 14 dni od otrzymania przez Ciebie przesyłki.
Od zgłoszenia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Paczkę możesz nadać przez platformę Wygodne Zwroty (koszt nadania zobaczysz na platformie przed opłaceniem przesyłki) albo wysłać na adres: ul. Bora-Komorowskiego 56/123, 03-982 Warszawa w wybrany przez Ciebie sposób. Koszt odesłania produktów pokrywasz we własnym zakresie.
Przy bieliźnie obowiązują dodatkowe zasady higieniczne - piszemy o nich w kolejnej sekcji.
Jesteśmy małą marką i każdy zwrot to dla nas realny koszt: przesyłki, sprawdzenia produktu, a przy bieliźnie często także tego, że produktu ze względów higienicznych nie możemy już sprzedać jako nowego. Chcemy też, żeby rozmiary, które masz u siebie do przymiarki, nie znikały w tym czasie z oferty dla innych osób.
Rozumiemy, że bieliznę trzeba przymierzyć, a rozmiar nie zawsze trafia za pierwszym razem, dlatego każde odstąpienie od umowy rozliczymy w pełni na zasadach z tego regulaminu. Jeśli jednak w ciągu 6 kolejnych miesięcy odstąpisz od umów obejmujących co najmniej 80% ilości zamówionych produktów, a liczba zwróconych produktów wyniesie co najmniej 20 najpierw się do Ciebie odezwiemy. Zapytamy, co nie zagrało i pomożemy dobrać rozmiar lub model.
Jeśli sytuacja będzie się jednak powtarzać, możemy przez 12 miesięcy nie przyjmować od Ciebie kolejnych zamówień. Taką decyzję zawsze podejmuje nasz pracownik po przyjrzeniu się Twojej historii zamówień, nigdy automat. Poinformujemy Cię o niej mailowo co najmniej 14 dni wcześniej, a zamówienia złożone przed tym terminem zrealizujemy. Jeśli się z nią nie zgadzasz, napisz do nas, Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Jak zgłosić problem z działaniem sklepu lub decyzją dotyczącą konta?”.
Jeśli kupujesz jako przedsiębiorca, zajrzyj do sekcji „Kupujesz jako przedsiębiorca - co musisz wiedzieć?”
O czym musisz pamiętać przy zwrocie bielizny?
Majtki, stringi i dolne części kostiumów kąpielowych mają naklejkę higieniczną. Przymierzaj je na własną bieliznę, nie zrywając naklejki. Do sprawdzenia rozmiaru i dopasowania nie trzeba jej usuwać. Przed przymiarką zadbaj też o to, żeby skóra nie była pokryta kosmetykami (np. kremem, olejkiem, bronzerem czy podkładem), które mogą zabrudzić materiał.
Jeśli naklejka zostanie zerwana albo produkt ma ślady noszenia, oznacza to korzystanie z niego ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Nadal możesz odstąpić od umowy, ale odpowiadasz wtedy za zmniejszenie wartości produktu. Bielizny noszonej, zabrudzonej lub ze śladami kosmetyków nie możemy ponownie sprzedać ze względów higienicznych. W takiej sytuacji zmniejszenie wartości produktu może odpowiadać jego pełnej cenie.
Jak przebiega zwrot i kiedy dostaniesz pieniądze z powrotem?
Po zgłoszeniu zwrotu spakuj produkt i nadaj przesyłkę przez platformę Wygodne Zwroty w ciągu 14 dni. Odeślij produkt w takim stanie, w jakim do Ciebie trafi: nienoszony, nieprany, najlepiej z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu
Gdy paczka do nas dotrze, sprawdzimy stan produktu i zwrócimy należność w ciągu 14 dni. Wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji, zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia nam dowodu jego odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Kosztu przesyłki zwrotnej nie zwracamy.
Jeśli zamówienie objęła darmowa dostawa po przekroczeniu progu 600 zł albo na podstawie kodu rabatowego, a po odstąpieniu od umowy w części zatrzymane produkty przestaną spełniać warunki darmowej dostawy, kwotę zwrotu pomniejszymy o koszt najtańszej opcji dostawy z naszego cennika obowiązującego w dniu zamówienia. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Zwrot realizujemy metodą płatności wybraną przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób. Jeśli zapłaciłaś bonem, jego wartość wraca na ten sam bon. Jeśli bon zdążył wygasnąć, wystawimy Ci nowy na tę samą kwotę. Jeśli bon pokrył tylko część płatności, pozostała kwota wraca metodą, którą zapłaciłaś resztę. Jeśli produkt wróci do nas ze śladami korzystania ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zanim zwrócimy płatność, poinformujemy Cię mailowo o stwierdzonych śladach (ze zdjęciami) i o kwocie zmniejszenia wartości produktu, a tę kwotę potrącimy z należnego Ci zwrotu. Przy bieliźnie obowiązują dodatkowo zasady opisane w wyżej.
Co możesz zrobić, jeśli coś jest nie tak z produktem?
Jeśli otrzymany produkt nie jest zgodny z umową, np. jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Przysługuje Ci ona niezależnie od prawa do zwrotu produktu. Jeśli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu, zgodnie z prawem przyjmujemy, że istniała już w chwili dostarczenia.
Odpowiadamy brak zgodności produktów z umową, które ujawnią się w ciągu 2 lat od dnia otrzymania produktu. Pamiętaj jednak, że warto zgłosić reklamację jak najszybciej po wykryciu niezgodności, aby problem z produktem się nie pogłębiał.
Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie, np. napisać, emaila na office@premiere-underwear.com. Możesz też wypełnić formularz reklamacyjny i odesłać go na nasz adres. Pomoże nam, jeśli podasz numer zamówienia, opis problemu i, jeśli możesz, zdjęcie wady. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
Jeśli reklamacja jest zasadna, możesz żądać naprawy produktu lub jego wymiany na nowy.
Możemy zamiast naprawy wymienić produkt (albo odwrotnie) tylko wtedy, gdy wybrany przez Ciebie sposób jest niemożliwy albo wymagałby od nas nadmiernych kosztów. Naprawę lub wymianę wykonamy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i na nasz koszt. Jeśli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, zgodnie z prawem możemy odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową
Zamiast naprawy lub wymiany możesz żądać obniżyć cenę albo odstąpić od umowy, jeśli:
- odmówiliśmy naprawy i wymiany z powodów opisanych wyżej,
- nie naprawiliśmy ani nie wymieniliśmy produktu w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie,
- niezgodność nadal występuje, mimo że próbowaliśmy ją usunąć,
- niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy od razu, bez naprawy lub wymiany,
- z naszego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
Cenę obniżymy proporcjonalnie do tego, jak bardzo niezgodność z umową zmniejsza wartość produktu. Na przykład, jeśli produkt z powodu niezgodności jest wart o 30% mniej, obniżymy cenę o 30%. Kwotę obniżki zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
Jeśli odstąpisz od umowy, odeślij nam produkt na nasz koszt - wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną. Cenę zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inny, bezpłatny dla Ciebie sposób.
Kupujesz jako przedsiębiorca - co musisz wiedzieć?
Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą i zamawiasz u nas produkt w związku z prowadzoną przez Ciebie firmą, poniżej znajdziesz kilka ważnych informacji.
Jeśli zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, co oceniamy w szczególności na podstawie przedmiotu Twojej działalności wpisanego do CEIDG, przysługują Ci takie same prawa jak konsumentowi: prawo do zwrotu w ciągu 14 dni oraz prawo do reklamacji na zasadach opisanych w sekcji „Co możesz zrobić, jeśli coś jest nie tak z produktem?”
Jeśli natomiast zakup ma charakter zawodowy i dotyczy bezpośrednio Twojej działalności - na przykład prowadzisz sklep z bielizną i kupujesz towar do odsprzedaży - prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie przysługuje. Odpowiadamy wtedy z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego, z następującymi zmianami: odpowiadamy za wady fizyczne i prawne produktów, jednak obowiązuje Cię krótszy termin na zgłoszenie, który wynosi miesiąc od wykrycia wady, nie później niż 2 lata od otrzymania produktu. Przy zasadnej reklamacji możesz żądać wymiany lub naprawy, a jeśli żadne z tych rozwiązań nie wchodzi w grę - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Jeśli interesujesz się zakupem hurtowym lub współpracą handlową, napisz do nas na [sales@premiere-underwear.com.
Jakie są wymagania techniczne, jak zapewniamy bezpieczeństwo i co warto wiedzieć o bezpieczeństwie w sieci?
Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej. Przy składaniu zamówień wymagany jest aktywny adres email.
Sklep działa na szyfrowanym połączeniu (HTTPS), które chroni dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami.
Zależy nam na bezpieczeństwie korzystania ze sklepu, choć na niektóre zagrożenia związane ze środowiskiem internetowym nie mamy wpływu. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem typowym dla środowiska sieciowego, w szczególności z możliwością działania złośliwego oprogramowania lub prób nieautoryzowanego dostępu do Twojego urządzenia. Rekomendujemy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz regularne aktualizowanie systemu i przeglądarki.
Jeśli korzystasz z konta, dbaj też o poufność danych logowania i nie udostępniaj hasła innym osobom. Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta bez Twojej wiedzy, zmień hasło i skontaktuj się z nami.
Pamiętaj też, że korzystanie ze sklepu w sposób, który może zakłócać jego działanie lub naruszać interesy innych użytkowników, w szczególności przy użyciu botów, crawlerów, skryptów automatyzujących lub innych narzędzi masowego pobierania danych, jest niedozwolone. W przypadku stwierdzenia takich działań zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta bez wcześniejszego uprzedzenia.
Możemy zawiesić lub usunąć konto również w przypadku: podejrzenia oszustwa lub użycia skradzionych danych płatniczych, zakładania wielu kont w celu wielokrotnego korzystania z jednorazowych promocji, podania nieprawdziwych danych przy rejestracji lub składaniu zamówień, a także agresywnego lub obraźliwego zachowania wobec naszego zespołu. W uzasadnionych przypadkach zawieszamy konto ze skutkiem natychmiastowym i informujemy o tym mailowo. Jeśli podejrzewamy nieautoryzowany dostęp do Twojego konta, możemy je tymczasowo zablokować dla Twojego bezpieczeństwa - skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, żeby wyjaśnić sytuację.
Jak dbamy o Twoje dane osobowe?
Zasady przetwarzania danych osobowych opisujemy w Polityce Prywatności. Znajdziesz ją pod adresem [link do Polityki Prywatności]. Informacje o tym, jak korzystamy z plików cookies, znajdziesz w Polityce Cookies dostępnej pod adresem [link do Polityki Cookies].
Jak możesz zapisać się na newsletter?
Możesz zapisać się na nasz newsletter przy zakładaniu konta, a także w każdym momencie przy pomocy formularza na naszej stronie.
Zapisując się do newslettera, zgadzasz się na otrzymywanie od nas wiadomości email z informacjami o nowościach, promocjach i innych aktualnościach dotyczących sklepu i marki Premiere.Underwear . Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie - wystarczy kliknąć link "wypisz się" w stopce każdego maila lub napisać do nas na office@premiere-underwear.com.
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych w związku z newsletterem znajdziesz w Polityce Prywatności.
Jak zgłosić problem z działaniem sklepu lub decyzją dotyczącą konta?
Jeśli napotkasz problem techniczny, na przykład, gdy strona działa nieprawidłowo, masz trudności z logowaniem lub coś nie działa, jak powinno przy składaniu zamówienia, napisz do nas na office@premiere-underwear.com W wiadomości opisz problem i podaj, kiedy i w jakich okolicznościach wystąpił. Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu.
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą Twojego konta, na przykład z jego zawieszeniem lub ograniczeniem możliwości składania zamówień, również możesz złożyć reklamację w ten sam sposób.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania każdego zgłoszenia.
Co jeszcze warto wiedzieć?
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu. Każda osoba może go pobrać i wydrukować w dowolnym momencie.
Regulamin możemy zmieniać w przypadku: zmian w przepisach prawa wpływających na działalność sklepu lub prawa i obowiązki stron, decyzji sądów lub organów regulacyjnych, zmian w sposobie świadczenia usług lub oferowanym asortymencie, wprowadzenia nowych funkcji lub zmian technicznych na platformie, a także w celu poprawienia błędów lub doprecyzowania zapisów, które mogą być niejasne. O każdej zmianie poinformujemy Cię o najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie emailem lub przez komunikat na stronie sklepu. Jeśli masz konto i nie akceptujesz zmian, możesz je usunąć przed dniem ich wejścia w życie. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
Korzystając ze sklepu, zobowiązujesz się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
We wszystkich sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa. Przy zakupach o charakterze zawodowym właściwy jest sąd siedziby RANT Kamil Prandota-Prandecki z siedzibą ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, o numerze NIP 529 158 4378, REGON: 141 95 33 11
Konsumenci oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, których zakup nie miał dla nich charakteru zawodowego, mogą skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. W sprawach dotyczących sprzedaży towarów i usług właściwa jest Inspekcja Handlowa, która prowadzi postępowania mediacyjne oraz stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych, certyfikowanych przez Prezesa UOKiK, dostępny jest na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.