JAK ZWRÓCIĆ PRODUKTY W NASZYM SKLEPIE

Wiemy, że czasem potrzeba chwili, żeby upewnić się, czy to „ten jedyny” model. Dlatego dajemy Ci przestrzeń na spokojną decyzję. 

Masz 14 dni od momentu otrzymania paczki, aby zwrócić produkt, bez stresu i zbędnych formalności. Przymierz, sprawdź, zobacz jak się w nim czujesz. Jeśli to nie jest dokładnie to, czego szukasz, możesz odesłać go do nas w prosty sposób.

Chcesz dokonać zwrotu? Żeby skorzystać z tego prawa, kliknij przycisk „Odstąpienie od umowy”.  Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie. Zwrot nadaj przez platformę Wygodne Zwroty w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. 

Przy bieliźnie obowiązują dodatkowe zasady higieniczne - piszemy o nich w kolejnej sekcji. 

Sprawdź poniżej, jak krok po kroku nadać paczkę i zamknąć proces szybko oraz wygodnie.

1. SPAKUJ PRODUKTY, KTÓRE CHCESZ ZWRÓCIĆ

Zadbaj o to, aby zwracany produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu – użyj właściwego wypełnienia, które ochroni go przed uszkodzeniem.

Przesyłkę zapakuj w oryginalne opakowanie lub w karton o regularnym kształcie albo w foliopak przeznaczony do wysyłek kurierskich. Całość dokładnie zaklej taśmą, tak, aby paczka była stabilna i bezpieczna w transporcie.

Do przesyłki ze zwracanymi produktami dołącz czytelnie wypełniony formularz zwrotu lub reklamacji.

2. NADAJ SWOJĄ PRZESYŁKĘ PRZEZ WYGODNE ZWROTY

Wybierz dogodny sposób nadania przesyłki za pośrednictwem Wygodnych Zwrotów. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie.

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz wszystkie informacje potrzebne do nadania paczki.

3. POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY

Gdy paczka do nas dotrze, sprawdzimy stan produktu i zwrócimy należność w ciągu 14 dni. 

Oddajemy cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy w wysokości najtańszej opcji dostępnej w sklepie w momencie zakupu. Kosztu przesyłki zwrotnej nie zwracamy.

ODSTĘPUJĘ OD UMOWY I ZWRACAM PRODUKTY

ZWROTY

Formularz zwrotów

Bielizna przylega bezpośrednio do ciała, dlatego obowiązują przy niej szczególne zasady zwrotu. 

Jeśli produkt jest dostarczony z naklejką higieniczną, zachowaj ją nietkniętą do momentu podjęcia ostatecznej decyzji. Naklejka to Twoja i nasza gwarancja, że produkt nie był używany. Produktu z zerwaną naklejką nie możemy przyjąć z powrotem ze względów higienicznych. 

Jeśli produkt nie ma naklejki, widoczne ślady użytkowania, takie jak ślady kosmetyków, dezodorantu czy odkształcenia materiału, traktujemy jako dowód noszenia. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub odpowiedniego pomniejszenia jego kwoty. 

Dbamy o komfort i bezpieczeństwo wszystkich naszych klientek, dlatego prosimy o przymierzanie bielizny na własną bieliznę. Przed przymiarką zadbaj o to, żeby skóra nie była pokryta kosmetykami (np. kremem, olejkiem, bronzerem czy podkładem), które mogą zabrudzić materiał. 

Zwrot realizujemy metodą płatności wybraną przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób.

Zwrot wyślij na adres:

Bora Komorowskiego 56/123

03-982 Warszawa

REKLAMACJE

Pobierz formularz reklamacyjny

Jeśli otrzymany produkt ma wadę - jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem - masz prawo do złożenia reklamacji. Przysługuje Ci ona niezależnie od prawa do zwrotu produktu. 

Reklamację możesz złożyć w ciągu 2 lat od dnia otrzymania produktu. 

Reklamację zgłoś na office@premiere-underwear.com W wiadomości podaj numer zamówienia i opis problemu. 

Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeśli reklamacja jest zasadna, możesz żądać naprawy produktu lub jego wymiany na nowy. Jeśli naprawa ani wymiana nie wchodzą w grę, masz prawo do obniżenia ceny albo - jeśli wada jest istotna - do odstąpienia od umowy i pełnego zwrotu pieniędzy.